O que fazer quando um aluno solicita o reembolso?

Uma vez que é solicitado pelo aluno que o reembolso da compra seja realizado, basta acessar o painel de configurações do seu gateway de pagamento conforme orientações do seu gateway.

Uma vez estorno o financeiro do Edools irá sincronizar e fazer com que a compra dentro do Edools seja alterada para o status "estornado" e diante disso a matricula do aluno ficará com o status de inativo, ou seja, o aluno não terá mais acesso ao consumo de conteúdo, uma vez que sua matricula ficará inativa.

Pronto! :)

 

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