Suporte ao Cliente Edools
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Perguntas Frequentes
Plataforma e atendimento
Contratação
- Como solicitar o cancelamento da minha escola
- É cobrado algum percentual sobre minhas vendas?
- Gateway de pagamento
- Status dos alunos
- Posso mudar de planos a qualquer momento?
- O que acontecerá se o limite de alunos ativos for ultrapassado?
Segurança, servidores e requisitos mínimos
- O servidor é dedicado ou compartilhado? Ele está localizado no Brasil?
- Como é a segurança dos arquivos hospedados na plataforma?
- Existe proteção quanto ao download dos vídeos?
- Qual a quantidade de usuários simultâneos que podem acessar os vídeos sem perda de desempenho?
- Quais são os requisitos técnicos mínimos para acessar a plataforma?
- Como funciona a limitação de taxa de requisições na API?
Tutoriais
Portal de cursos online
Hospedagem de conteúdos
- Resolução dos vídeos
- Solução para processamento de mídia de vídeo com status de "Erro"
- HTML 5
- Como integrar o Vimeo à Edools?
- Transmissão ao vivo
- Como subir arquivos e gerenciar sua biblioteca de mídias
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- Pré-requisito entre aulas
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- Grupos e Permissões
- Como matricular e gerenciar alunos
- Como acessar o perfil de um aluno
Relatórios
Comunicação
Segurança
E-commerce
- Configurando a imagem de capa do produto
- Como configurar o preço do meu produto?
- Qual a versão de API do Moip aceita pela Edools?
- Qual a versão de API do Pagar.me aceita pela Edools?
- Como configurar o Hotmart como intermediador de pagamentos
- Como configurar meu produto?
Personalização
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- Qual o tamanho recomendado para as imagens?
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- Como inserir imagens através da Customização Básica