Perguntas Frequentes

Plataforma e atendimento

• Como meu aluno acessa a plataforma?
• Funcionamento do suporte ao cliente Edools
• Tipos de suporte e suas prioridades
• Quais formatos de mídia são aceitos?
• A Edools se integra ao meu site, ou já contempla uma interface própria?
• Qual o espaço disponível para armazenamento de vídeos e outros conteúdos?

Contratação

• Como solicitar o cancelamento da minha escola
• É cobrado algum percentual sobre minhas vendas?
• Gateway de pagamento
• Status dos alunos
• Posso mudar de planos a qualquer momento?
• O que acontecerá se o limite de alunos ativos for ultrapassado?
Ver todos os 9 artigos

Segurança, servidores e requisitos mínimos

• O servidor é dedicado ou compartilhado? Ele está localizado no Brasil?
• Como é a segurança dos arquivos hospedados na plataforma?
• Existe proteção quanto ao download dos vídeos?
• Qual a quantidade de usuários simultâneos que podem acessar os vídeos sem perda de desempenho?
• Quais são os requisitos técnicos mínimos para acessar a plataforma?
• Como funciona a limitação de taxa de requisições na API?
Ver todos os 8 artigos